(资料图片)

津滨海讯（记者 战旗）记者5月11日从天津银保监局获悉，天津银保监局分别发布了2023年一季度天津银行业和保险业消费投诉情况。

天津银行业消费投诉方面，2023年一季度，纳入通报的天津银行业消费投诉事项4072件，同比增长47.22%。其中国有大型商业银行在津分行2525件，占投诉总量的62.01%；股份制商业银行在津分行273件，占投诉总量的6.70%；城市商业银行在津分行168件，占投诉总量4.13%；中资法人银行（含村镇银行）162件，占投诉总量的3.98%；非银机构935件，占投诉总量的22.96%；其他机构9件，占投诉总量的0.22%。2023年一季度，纳入通报的天津银行业消费投诉事项中，涉及个人贷款类投诉3476件，占投诉总量的85.36%；涉及资产管理类投诉209件，占投诉总量的5.13%；涉及储蓄及借记卡使用类投诉205件，占投诉总量的5.03%。

天津保险业消费投诉方面，2023年一季度，纳入通报的天津辖内保险业消费投诉435件，同比减少38.21%。其中涉及财产保险公司138件，占投诉总量的31.72%；人身保险公司294件，占投诉总量的67.59%；中介公司3件，占投诉总量的0.69%。2023年一季度，纳入通报的天津保险业消费投诉事项中，反映理赔纠纷事项158件，占投诉总量的36.32%，其中涉及财产保险公司108件，人身保险公司50件；反映销售争议事项158件，占投诉总量的36.32%，其中涉及人身保险公司144件，财产保险公司14件；反映保全纠纷事项60件，占投诉总量的13.79%，其中涉及人身保险公司55件，财产保险公司4件，中介公司1件。

关键词：